求人と年収のデータレポート
東京23区エリア
× コールセンター・BPO・カスタマーサポート
出社中心・ハイブリッド(週1〜3日出社)・フルリモートの3パターンで、求人数・年収レンジ・多い業界を比較するレポート(各パターンの説明は下の一覧にあります)。
最終更新: 2026-07-03 / 全国4,959件を毎月再集計 / 件数は重複した求人を含む掲載件数
- 対象範囲
- 東京23区(千代田区・中央区・港区・新宿区・渋谷区・品川区・目黒区・大田区ほか)
- 通勤対象
- 23区内+多摩+横浜川崎+さいたま+千葉
- 平均年収の出典
- 横浜・川崎/さいたま/フルリモ全国
- データ更新
- 2026-07-03 / 求人ボックス + e-Stat
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年収相場あなたの希望年収は、この職種・エリアで高め?低め?
コールセンター・BPO・カスタマーサポート求人の年収から、希望年収の位置を確認できます。
東京23区エリア×コールセンター・BPO・カスタマーサポート(ハイブリッドでの求人)の年収から、希望年収がどのあたりにあるかを見られます。
※ 集計に使えた求人が8件と少ないため、参考程度にご覧ください(10件以上で数字が安定します)。
下位25%
299万円
ここより低い提示は、上げてもらえる可能性が高い水準
中央値
331万円
この職種・エリアでよくある提示額
上位25%
344万円
この水準以上は経験者向け・高待遇の求人
希望年収を動かすと、この職種・エリアでの位置が表示されます
応募者として意識したいポイント
- 下位25%の水準で提示された場合、自身の経験と同職種・同エリアの他社求人を見比べて、適切な水準の求人を探しましょう。
- 中央値より高い水準を狙うなら、働き方ごとの比較が有効です。フルリモートは都市部の給与水準(中央値 269万円)が中心です。東京23区エリア内で完結する出社中心求人は地元の水準(中央値 300万円)が中心になります。
- 上位25%の求人は、応募する人のレベルも高く、必要なスキルが一段上がります。下のスキルマップで、その年収帯の必須スキル・歓迎スキルを確認できます。
- 未経験・第二新卒の場合は、入口の年収を妥協しても 3年以内の昇給ペース を確認すると、中期の年収を確保しやすくなります。
働き方3パターン:選択肢の広さ
出社中心で働ける求人、武蔵野通勤前提のハイブリッド求人、居住地を問わないフルリモート求人を比較。
- 出社中心
- エリア内で完結する出社中心の求人。地元密着のキャリアパス。
- ハイブリッド
- 週1〜3日ほど近隣都市に出社し、それ以外はリモートで働く形態。エリア内に住みながら、都市部の求人にも応募できる。
- フルリモート
- 居住地を問わない全国求人。Uターン・Iターンを含めた双方向のキャリア選択肢を取りやすい。
出社中心
58,346件
平均年収 426万円
中央値 396万円
幅 156〜1,440万円
(1,242件サンプル)
東京23区エリア内で完結
ハイブリッド
631件
平均年収 384万円
中央値 312万円
幅 36〜2,280万円
(803件サンプル)
週1〜3日 武蔵野通勤 (片道約25分)
フルリモート(全国対象)
2,497件
平均年収 393万円
中央値 350万円
幅 60〜1,000万円
(608件サンプル)
居住地不問・全国対象の求人
編集視点
本職種・本エリアの読み解き方
コールセンター・カスタマーサポート・BPOは、SaaS普及・通信・金融・ECなど幅広い業界で安定した需要があるオペレーター系職種です。
- リモート傾向
- 在宅コール求人が急増しており、地方在住でもフルリモートで全国の案件にアクセスしやすい代表職種です。
- 給与レンジの読み方
- オペレーター単独は年収300-400万、SV/管理職経験で500-700万、BPO拠点責任者で800万超のレンジに到達します。
- キャリアパス例
- オペレーター → SV → 拠点責任者、または地方拠点のBPO経験者が都市部の運営責任者へ転換するルートが代表的です。
このエリア
武蔵地方(江戸)、首都中心。求人母数日本一。
- 構成都市
- 東京23区(千代田区・中央区・港区・新宿区・渋谷区・品川区・目黒区・大田区ほか)
- 主要産業
- 本社機能+SaaS+金融+メディア+広告 全業界
- 規模・分類
- 規模 極大 / 大都市
- 主要交通
- JR・地下鉄・私鉄全線
- 通勤対象
- 23区内+多摩+横浜川崎+さいたま+千葉
この職種
電話・メール・チャットによる顧客対応を中心とする職種。インバウンド(問い合わせ受け)とアウトバウンド(コール営業)、BPO業務(業務委託で運営される拠点業務)、SV(スーパーバイザー)などを統合。フルリモート在宅コール求人が急増しており、地方在住者にも機会が広がる職種。
3パターンの詳細(求人一覧)
出社中心 58,346件
業界傾向: IT・Web / サービス / 人材 / 不動産 / 通信
| 会社 | 職種 | 給与 (原表記 / 年収目安) | 勤務地 | 業界 |
|---|---|---|---|---|
| 株式会社マーキュリー | ソフトバンクのコールセンターで問い合わせ事務 残業少なめ&シフト制 | 月給23万5,000円～30万円 / 賞与あり 年収目安 282万円 | 港区 芝公園 | - |
| auフィナンシャルパートナー株式会社 | コールセンター長／管理運営アシスタントマネージャー／年間休日120日以... | 月給45万円～ 年収目安 540万円 | 新宿区 新宿駅 徒歩5分 | 不動産 |
| 合同会社キャリア&パートナーズ | 行政手続き・制度の案内コールセンター受信／新宿／未経験OK・研修1ヶ月 | 月給31万円～45万円 / 賞与あり・昇給あり 年収目安 372万円 | 新宿区 西新宿 | 教育 / 人材 / 通信 |
| 株式会社One'sWill | コールセンタースタッフ | 月給19万円～20万円 年収目安 228万円 | 新宿区 新宿 | - |
| 株式会社朝日設計 | コールセンタースタッフ | 月給25万円 / 昇給あり 年収目安 300万円 | 新宿区 新宿駅 徒歩7分 | - |
ハイブリッド (武蔵野通勤) 631件
週1〜3日程度の出社 + 残りはリモートで働く形態。エリア内に住みながら、武蔵野に通える求人を集計しています。
通勤目安: 片道約25分
業界傾向: IT・Web / 医療・福祉 / 人材 / 教育 / 金融
| 会社 | 職種 | 給与 (原表記 / 年収目安) | 勤務地 | 業界 |
|---|---|---|---|---|
| マンパワーグループ株式会社 | コールセンター／テレフォンオペレーター／大手保険会社×受電対応メイン | 月給29万1,666円～37万5,000円 / 昇給あり 年収目安 350万円 | 調布市 調布駅 徒歩4分 | 金融 |
| 飯田保険サービス株式会社 | 既存顧客への 保険営業 転勤・新規開拓なし | 月給27万円～45万円 / 賞与あり・昇給あり 年収目安 324万円 | 武蔵野市 中町 / 三鷹駅 徒歩3分 | 金融 / サービス |
| 株式会社ビッグインサイド | S 時給1500円以上も可能! 完全在宅で高収入 | 月給5万円～85万円 年収目安 60万円 | 東京都 武蔵野市 | - |
| 合同会社Comfirest | I 完全在宅で時給保証あり | 固定報酬2万円～30万円 年収目安 2万円 | 東京都 武蔵野市 | - |
| 医療法人社団寿恵会 | 正看護師／訪問診療 日勤のみ／三鷹東クリニック | 月給31万5,000円～32万5,000円 / 賞与あり・昇給あり 年収目安 378万円 | 三鷹市 北野 | 医療・福祉 |
フルリモート (全国) 2,497件
業界傾向: 人材 / IT・Web / 小売・EC / メーカー / 農業・食品
| 会社 | 職種 | 給与 (原表記 / 年収目安) | 業界 |
|---|---|---|---|
| 合同会社Comfirest | I 完全在宅で時給保証あり | 固定報酬2万円～30万円 年収目安 2万円 | - |
| 株式会社ビッグインサイド | S 完全在宅で高収入 !トップライバーを目指そう!女性大活躍中 | 月給5万円～85万円 年収目安 60万円 | - |
| 株式会社ENT | コールセンターのオープニングスタッフ | 月給22万4,000円～50万円 / 賞与あり・昇給あり 年収目安 269万円 | - |
※ 年収目安は 月給×12、時給×160h×12(月160時間想定)で自動算出した概算値です。賞与・固定残業代・残業代は含まれず、実際の年収は変動します。
年収帯別 必要な経験・スキル
年収レンジを上げるために身につけるべき経験・スキルを、コールセンター・BPO・カスタマーサポート向けに整理しました。上位レンジには下位レンジの要件も含みます。
〜350万円
- 必須
- 電話・メール対応の実務経験1〜2年、PC基礎操作
- 歓迎
- 業界知識(SaaS・通信・金融)、CRM操作経験
350〜600万円
- 必須
- + SV(スーパーバイザー)経験 or トレーナー経験、品質管理スキル
- 歓迎
- + SaaS型コンタクトセンター運営、IVR/CTI設計、英語対応
600万円〜
- 必須
- + コンタクトセンター/BPO拠点責任者経験、KPI管理、複数拠点統括
- 歓迎
- + オペレーション戦略、業務委託先選定、英語ビジネス、AI活用設計
※ 上の年収帯は、下の年収帯の経験ができている前提で読んでください。実際の年収は企業規模・業界・時期で変動します。
転職・スキルアップの選択肢
本職種・カテゴリ向けの転職・スキルアップサービスの紹介(広告)。
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用語解説
本ページに登場する略語・専門用語の簡易解説(8件)。
- SaaS— Software as a Service
- クラウド経由で提供されるソフトウェアサービス。
- KPI— Key Performance Indicator
- 重要業績評価指標。目標達成度を測る数値指標。
- CRM— Customer Relationship Management
- 顧客情報・対応履歴を蓄積して継続的な関係構築に活用する顧客管理システム。
- BPO— Business Process Outsourcing
- 業務プロセスを外部委託する形態(コールセンター運営など)。
- SV— Supervisor
- 現場の管理・監督役。コールセンター等でオペレーターを指導する立場。
- AI— Artificial Intelligence
- 人工知能。MLや生成AI(LLM)を含む広義の領域。
- CTI— Computer Telephony Integration
- 電話とコンピューターの統合。コールセンターで顧客情報を画面表示する仕組み。
- IVR— Interactive Voice Response
- 自動音声応答システム。コールセンター入電を音声ガイダンスで振り分け。
近隣都市の年収相場(参考)
通勤・移住の候補となる近隣都市の求人数・平均年収を、参考値として掲載しています。
| 都市 | 求人数 | 平均年収 | 東京23区エリアとの関係 |
|---|---|---|---|
| 武蔵野 | 3,894件 | 381万円 | 片道約25分 |
| さいたま | 11,632件 | 313万円 | 片道約30分 |
| 横浜 | 25,253件 | 373万円 | 片道約30分 |
| 越谷 | 3,398件 | 337万円 | 片道約35分 |
| 柏 | 4,996件 | 329万円 | 片道約35分 |
執筆者プロフィール
佐久間 一己(さくま かずき)
つなぐスタジオ株式会社 代表取締役社長 / ローカル&タレントグローススタジオ Director
リクルート営業マネージャー、ユーザベースFORCAS(現Speeda)カスタマーサクセスマネージャー、スタートアップ役員、地方起業を経て、地方企業向けのマーケティング代理店と採用・キャリア支援事業を設立。人材紹介免許(厚生労働大臣許可 18-ユ-300125)を取得。自身が地方からスタートアップへの転職を経験し、職種の理解や業界の知識を学んだ経験から、双方の立場がわかる存在としてキャリアの支援を行います。また、事業責任者・執行役員の立場で組織運営を行い、ブランドが乏しい中での採用活動の経験をもとに、地方企業・スタートアップ企業の採用支援に伴走します。
データソース
- 求人数・給与レンジ: 求人ボックス公開求人(2026-07-03取得)
- 平均年収: 求人ボックス各都市ページの平均値表示
- 公的統計: e-Stat 賃金構造基本統計調査 2023年(令和6年公表)
- 必須要件・歓迎要件: 上位求人の傾向観察に基づく参考値
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- 既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)
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- 金融営業・ファイナンシャルプランナー
- 経理・財務
- 人事(採用・労務・HRBP)
- 法務・コンプライアンス
- 総務
- 経営企画
- 一般事務・営業事務
- マーケティング責任者・マネージャー
- マーケター(BtoB・BtoC・Webマーケティング)
- デジタルマーケター(SEO・広告・SNS)
- Webライター・編集者
- Webエンジニア
- アプリエンジニア
- SRE・インフラ・セキュリティエンジニア
- データ・AIエンジニア
- QAエンジニア
- 社内SE・情シス
- プロダクトマネージャー(PdM)
- プロダクト・Webデザイナー
- BizOps・RevOps・営業企画
- 動画編集・映像クリエイター
- グラフィックデザイナー(印刷・広告)
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