職種ハブ
既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)
既存顧客への対応(継続発注・活用支援)を統合。地方ではルート営業、スタートアップではカスタマーサクセス。電話サポート中心の職種は「コールセンター・BPO・カスタマーサポート」を参照。
含む: ルート営業/カスタマーサクセス
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全国サマリー
出社中心(全国合計)
262,568
ハイブリッド(全国合計)
146,635
フルリモート
818
全国年収中央値の目安
全国171エリアの「出社中心」 求人中央値を集計した参考値です。エリア・働き方によって変動します。
下位 25%
300万円
出社中心 中央値
350万円
上位 25%
400万円
フルリモート 中央値
420万円
※ 集計は求人ボックス公開求人の月給×12。 賞与・固定残業代は集計対象外。 e-Stat 賃金構造基本統計調査 (基本給+賞与) とは集計仕様が異なります。
主要業界トップ 5
既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)が募集されている主要業界を、全国エリア横断で集計しました。 業界の広がりからキャリアの選択肢を確認できます。
- 1 メーカー 160 エリアで主要
- 2 人材 128 エリアで主要
- 3 医療・福祉 119 エリアで主要
- 4 IT・Web 89 エリアで主要
- 5 サービス 73 エリアで主要
年収帯別 必要な経験・スキル
年収レンジを上げるために身につけるべき経験・スキルを、既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)向けに整理しました。 上位レンジには下位レンジの要件も含みます。
〜500万円
- 必須
- 既存顧客対応の経験2〜3年(ルート営業 or カスタマーサポート)
- 歓迎
- Salesforce/Zendesk運用、解約率改善の実績、提案型コミュニケーション
500〜800万円
- 必須
- + SaaS CS経験(オンボーディング・活用支援)、NPS/解約率の改善実績
- 歓迎
- + アップセル/クロスセル実績、CSオペレーション設計、データ分析
800万円〜
- 必須
- + CSM Manager or Head of CS経験、組織責任、解約率/NRR責任
- 歓迎
- + CS立ち上げ経験、グローバル顧客対応、CCO候補レベル
※ 上の年収帯は、下の年収帯の経験ができている前提で読んでください。 実際の年収は企業規模・業界・時期で変動します。
転職・スキルアップの選択肢
本職種・カテゴリ向けの転職・スキルアップサービスの紹介(広告)。
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地方ブロック別エリア一覧
地方ブロックをタブで切替。エリア名をクリックで既存顧客対応(ルート営業・カスタマーサクセス)の3軸詳細レポートへ移動します。
凡例: 出社中心 / ハイブリッド (フルリモートは全国共通値 → 上のサマリー参照)
用語解説
本ページに登場する略語・専門用語の簡易解説(1件)。
- BPO— Business Process Outsourcing
- 業務プロセスを外部委託する形態(コールセンター運営など)。
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